shope쇼피에 입점은 했는데 판매 과정과 실적이해 강의 엿보기
셀러 센터에서의 실적 이해
Shopee는 판매자가 높은 서비스 표준을 제공하도록 권장합니다.
고객에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공함으로써 매출 향상,
고객 충성도 증가 및 긍정적 인 리뷰의 혜택을 누릴 수 있습니다.
이 강의에서는 Shopee 판매자로서의 성과와 뛰어난 성과를 달성 할 때
얻을 수있는 이점에 대해 알아 봅니다.
좋은 계정 건전성 유지
다음 네 가지 영역에서 Shopee의 성과 목표를 충족하여 양호한 계정 상태를 달성 할 수 있습니다.
성과는 매주 측정되며 매주 월요일에 업데이트됩니다.
셀러 센터 의 계정 상태 페이지에서 목표를 충족하는지 확인하십시오 .
좋은상태의 권한을 얻으려면?
운영 및 상업적으로 뛰어난 판매자는 Shopee의 Preferred Seller 프로그램 에
관련 혜택과 함께 참여하도록 초대됩니다 .
seller.shopee.sg/portal/accounthealth/home
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셀러 센터에서의 실적 이해
셀러 페널티 포인트 시스템은 성과를 추적하고 개선을위한 주요 영역을 강조하여
운영 우수성을 달성 할 수 있도록 설계되었습니다.
개선 및 목표 달성을위한 조치를 취하는 한 모든 판매자 권한을 유지합니다.
시스템 작동 방식,
페널티 포인트를 확인하는 방법,
깨끗한 기록을 유지하는 방법에 대한 팁을 얻을 수 있습니다.
포인트 기반 셀러 페널티 포인트 시스템은 셀러가 높은 서비스 표준을 유지하여 구매자에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하도록 장려합니다.
성과 목표를 달성하지 못하면 벌점이 발생할 수 있습니다.
개선 영역을 추적하려면 셀러 센터 의 계정 상태 페이지에서 내 페널티를 검토 할 수 있습니다 .
또한받은 포인트와 진행중인 페널티 (있는 경우)도 볼 수 있습니다.
벌점은 어떻게 발행됩니까?
구매자가 기대하는 최소 기준을 충족하지 않는 판매자에게
페널티 포인트가 부여 될 수 있습니다.
이는 판매자에게 개선이 필요한 부분을 알려줍니다.
실적은 매주 측정되며 월요일에 업데이트됩니다. 모든 벌점도 같은 날 업데이트됩니다.
📍 정의
NFR (불이행 률) : 지난 7 일 동안 취소 또는 반품 된 주문 (총 주문 중)의 비율입니다.
LSR (지연 배송 률) : 지난 7 일 동안 늦게 배송 된 주문 (총 주문 중)의 백분율입니다.
셀러가 많은 페널티 포인트를 누적하면 아래 표에 따라 셀러 특권이 정지됩니다.
⚠️ 참고
리스팅 위반으로 인해 많은 페널티 포인트가 누적되는 경우 기존 페널티에 추가로 50 개 항목까지의 임시 리스팅 제한이 적용됩니다.
처벌은 얼마나 오래 지속됩니까?
벌금은 28 일 후에 해제됩니다. 페널티를받은 판매자는 목표를 개선하고 유지하기위한 조치를 취하는 한 특권을 되 찾을 것입니다.
그러나 누적 된 포인트는 분기가 끝날 때까지 기록에 남아 있습니다. 모든 판매자가 새로 시작할 수 있도록 각 분기가 시작될 때 (1 월, 4 월, 7 월, 10 월 첫 번째 월요일) 포인트가 0으로 재설정됩니다.
예 1 : 판매자 A가 3 주차에 3 포인트 획득
예 2 : 판매자 B는 3 주차에 3 포인트를 얻고 5 주차에 3 포인트를 얻습니다.
예 3 : 새 분기가 시작되기 1 주일 전에 판매자 C가 3 포인트 획득
판매자가 다음 분기가 시작되기 4 주 이내에 패널티 포인트를 받으면 패널티는 28 일 동안 지속되고 다음 분기에만 종료됩니다. 그러나 해당 포인트는 분기가 시작될 때 여전히 0으로 재설정됩니다.
받은 벌점에 대한 항소 제출
고객 서비스 팀 또는 관계 관리자 (해당되는 경우)에게 문의하십시오. 귀하의 이의 제기가 성공적으로 이루어지면 우리는 모든 벌점을 제거하고 귀하의 특권을 복원 할 것입니다.
출처 : 쇼피
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